Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice

Nützen

Voll- oder Teilzeit

Festanstellung

Welche Aufgaben erwarten Dich:

Du trägst aktiv zur Kundenzufriedenheit bei und bearbeitest Kundenanliegen selbstständig, kompetent und freundlich.
Auch bei kritischen Anliegen bewahrst Du Fingerspitzengefühl und findest passende Lösungen.
Du bist für die Eingabe und Pflege der Kundenstammdaten in unseren Kundendatenbanken verantwortlich.
Du bringst Dich aktiv ein, um Verbesserungspotenziale zu erkennen und Arbeitsprozesse zu optimieren.

Je nach Einsatzbereich übernimmst Du folgende Aufgaben:

Reklamationsmanagement

Du bist die Stimme unserer Kunden und fungierst als Schnittstelle zum Content-, Accounting-, Logistik- und ERP-Team.
Du kommunizierst mit unseren Kunden per Telefon und E-Mail und begleitest sie bei der Klärung ihrer Reklamationen.

Telefonische Kundenberatung

Du führst eingehende und ausgehende Telefongespräche und berätst unsere Kunden lösungsorientiert.
Du führst auch anspruchsvolle Reklamationsgespräche souverän und findest kundenorientierte Lösungen.

Was erwarten wir von Dir:

eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder einen vergleichbaren Abschluss
schnelle und präzise Dateneingabe sowie einen sicheren Umgang mit digitalen Systemen
erste Erfahrung im Bereich Kundenservice
ein freundliches, sympathisches und kommunikatives Auftreten
ein hohes Maß an Empathie, Begeisterungs- und Teamfähigkeit
eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie eine problemlösungsorientierte Herangehensweise
sicher im Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen

Worauf Du Dich freuen kannst:

Arbeitszeiten von Montag bis Freitag, zwischen 8 Uhr und 18 Uhr
ein hochmotiviertes und engagiertes Team sowie flache Hierarchien
einen Arbeitsplatz mit abwechslungsreichen Aufgaben, der durch Deine Eigenverantwortung von Dir mitgestaltet wird
einen leistungsorientierten Bonus
eine intensive Einarbeitung
ergonomische Arbeitsplätze mit höhenverstellbaren Schreibtischen
verschiedene sportliche Angebote, wie z.B. Yoga und Fußball
HVV Profiticket mit AG-Zuschuss
exklusive Mitarbeiterrabatte auf unser gesamtes Sortiment
kostenfreies Obst sowie Wasser und Kaffee

Haben wir Dein Interesse geweckt?

Dann bewirb Dich ganz einfach online.

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Kein Problem! Schicke uns Deine Bewerbungsunterlagen im PDF-Format mit der Referenz 2026_Kundendienst gerne an: bewerbung@riess-ambiente.net

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